Du har alltid 14 dagers angrerett når du handler hos BAUHAUS.no

 

Hvis du vil returnere bestillingen eller deler av bestillingen din, følg vår guide Rapporter retur & reklamasjon, så kontakter vi deg med informasjon om hvordan du returnerer.

Det er også mulig å returnere i et av våre varehus, husk å ta med kvitteringen du mottok via e-post når du bestilte.

Kostnaden for retur avhenger av varene du ønsker å returnere. Vanligvis koster returforsendelsen like mye som den opprinnelige frakten.

Har du kjøpt en vare på BAUHAUS.no og behøver å reklamere så følger du steg for steg-guiden der du får beskrive feilen på varen og legge ved bilder så vi kan hjelpe deg videre med din reklamasjon.

Hvis du oppdager varen du har fått har en skade ved seg, er det viktig at du dokumenterer så mye du kan gjennom bilder - skade på emballasje, et fullstendig bilde av skaden og et detaljert bilde av skaden. Det er også viktig at du ber sjåføren merke skaden på kvitteringen. Da er det viktig at du sender inn et varsel innen 5 dager etter mottak av leveransen. Skjulte transportskader må også rapporteres innen denne fristen. Du rapporterer skaden enkelt via vår trinnvise guide, så hjelper vi deg videre.

I hht. Forbrukerkjøpsloven gis du som forbruker 24 måneders reklamasjonsrett på alle produkter (for varer med begrenset levetid, er reklamasjonsretten din begrenset til den holdbarhetsdato som er normal for gjeldende vare). Skulle varen gå i stykker i reklamasjonsperioden betyr dette at du enten kan få varen reparert, byttet i ny, pengene tilbake eller avslag i prisen. Dette avhenger av om reklamasjonen er berettiget. Ref. Forbrukerkjøpsloven §27.
Skade på produktet som skyldes brukerfeil, håndteringsfeil, modifikasjoner eller grovt misbruk fra brukerens side, dekkes ikke av reklamasjonsretten. Gjelder også endring av tilført strømstyrke til en relevant del.

Vi kan dessverre ikke gjøre noen endringer i en bestilling.

Hvis du vil stoppe bestillingen din, må du sende oss en e-post på kundeservice@bauhaus.no. Vær imidlertid oppmerksom på at vi jobber med å håndtere og levere din bestilling så raskt som mulig, og at bestillingen din kan allerede være på vei til deg.