Bedrift? Logg inn eller bli bedriftskunde her i dag.
Varemerker

Levering

Her har vi samlet de vanligste spørsmålene om bestilling fra BAUHAUS.no:


Hvordan vet jeg om BAUHAUS kan tilby tidsbestemt hjemlevering til min kommune?
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen, steg 2.

Hvordan sjekker jeg hva fraktkostnaden blir?
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen der man får skrive inn sitt postnummer.


Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?
– Ved levering gjøres en ID-kontroll og sjåføren vil be om signatur på at du har mottatt leveringen. Derimot kan noen andre ta imot og kvittere for leveringen om de kan vise frem sin gyldig ID samt gyldig ID på den som står som mottaker av leveringen. Ansvar for å kontrollere godset ved levering faller alltid på mottaker av godset.

Får jeg hjelp med å bære inn min bestilling?
– Innbæring inngår ikke i leveringen. Der BAUHAUS Distribusjon leverer kan vi snart tilby innbæring som en tilleggstjeneste, dette velger og betaler du for i kassen når du velger leveringsmåte.

Min bestilling kom ikke til avtalt tid, hva gjør jeg nå?
– Vennligst ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg.

%encoded%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%encoded%

Tidsbestämd hemleverans med DHL

Du väljer själv bland dagar/tider som erbjuds i ditt område. Valet av dag/tid görs i kassan vid beställning.

Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.

Hur flödet ser ut inför leveransen:

   *Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.

   * Dagen innan leverans skickas ett SMS med information om vald leveranstid.

   * Chauffören ringer ca 30 min innan leverans för att bekräfta att du är på plats och kan ta emot ditt gods.

Vanliga frågor om Tidsbestämd hemleverans med DHL:

  • Kan jag få hjälp med inbärning?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag få hjälp med bortforsling av emballage och ev pallar?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag få en tidsspecifik leverans?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag byta dag/tid efter lagd beställning?
    – Det går tyvärr inte att byta dag/tid för leverans när en bokning av tidsbestämd hemleverans med DHL har gjorts.
    Var därför noga med att säkerställa innan lagd beställning att du väljer en dag/tid som passar dig.

  • Måste jag vara hemma för att ta emot min beställning?
    – Vid leveranstillfället görs en id-kontroll och chauffören ber om signatur på att du mottagit leveransen. Däremot kan någon annan ta emot och kvittera leveransen om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av leveransen. Ansvar för att kontrollera godset vid ankomst faller alltid på mottagare av godset.

Hemleverans med DHL

Där vi inte kan erbjuda en tidsbestämd leverans är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.

Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.

Hur flödet ser ut inför leveransen:

   * Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.

   * Inom ca 3 dagar så får du ett mejl med ett sändningsnummer och en spårningslänk så du enkelt kan spåra din försändelse själv. 

   * Avisering sker via SMS som innehåller ett förslag på leveranstillfälle, detta SMS måste besvaras senast Kl 19 samma dag för att leveransen ska ske.

   * Chauffören ringer ca 30 min innan leverans för att bekräfta att du är på plats och kan ta emot ditt gods.

Vanliga frågor om hemleverans med DHL:

  • Kan jag få hjälp med inbärning?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag få hjälp med bortforsling av emballage och ev pallar?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag få en tidsspecifik leverans?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Måste jag vara hemma för att ta emot min beställning?
    – Vid leveranstillfället görs en id-kontroll och chauffören ber om signatur på att du mottagit leveransen. Däremot kan någon annan ta emot och kvittera leveransen om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av leveransen. Ansvar för att kontrollera godset vid ankomst faller alltid på mottagare av godset.

Hemleverans kranbil med DHL

Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.

Hur flödet ser ut inför leveransen:

   * Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.

   * Inom ca 3 dagar så får du ett mejl med ett sändningsnummer och en spårningslänk så du enkelt kan spåra din

   * Sändningen aviseras dig via telefon dag 3-5 efter att beställningen är lagd.

   *Chauffören ringer ca 30 min innan leverans för att bekräfta att du är på plats och kan ta emot ditt gods.


Vanliga frågor om hemleverans kranbil med DHL:

  • Kan jag få hjälp med inbärning?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag få hjälp med bortforsling av emballage och ev pallar?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Kan jag få en tidsspecifik leverans?
    – Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.

  • Måste jag vara hemma för att ta emot min beställning?
    – Vid leveranstillfället görs en id-kontroll och chauffören ber om signatur på att du mottagit leveransen. Däremot kan någon annan ta emot och kvittera leveransen om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av leveransen. Ansvar för att kontrollera godset vid ankomst faller alltid på mottagare av godset. 

Hjemlevering Parti med DSV håndterer leveringer av store varer/bestillinger som f.eks. spabad.

Leveringstiden på hjemlevering parti med DSV er 5-9 arbeidsdager avhengig av kapasiteten på lastebiler i ditt område.

Levering skjer til tomtegrense/port eller så nærme som mulig basert på fremkommelighet. 

Hvordan ser forløpet ut før levering:

   * Du som kunde får en bekreftelsesmail med kvittering ved bestillingstidspunkt.

   * Kunde får beskjed om forsendelsen via telefon ca 3-5 dager etter at bestillingen er lagt inn.

   * Sendingen leveres til kunden etter avtale per telefon.

Vanlige spørsmål om hjemlevering parti med DSV:

  • Kan jeg få hjelp med innbæring?
    – Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.

  • Kan jeg få hjelp med å bli kvitt emballasje eller pall?
    – Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.

  • Kan jeg få en tidsbestemt levering?
    – Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.

  • Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?
    – Ved levering blir det utført en ID-kontroll og sjåføren ber om signatur på at du har mottatt leveringen. Derimot kan noen andre ta imot og kvittere for leveringen om vedkommende kan fremvise gyldig ID samt gyldig ID på den som står som mottaker av leveringen. Ansvar for å kontrollere godset ved ankomst faller alltid på mottaker av godset.

  • Kan jeg få min bestilling levert med kranbil?
    – Nei, dessverre så har vi ikke kranbil som tilleggstjeneste. Ved Hjemlevering Parti med DSV så skjer leveringen med lastebil utstyrt med bakløft.

Hjemlevering med BAUHAUS Distribusjon

I Oslo og omegn tilbyr vi hjemlevering med vårt eget fraktselskap, BAUHAUS Distribusjon.
Med vår egen distribusjon kan du selv velge hvilken dag og tidsvindu du ønsker leveringen gjennomført. Du velger mellom tre forskjellige tidsvinduer.

Vi leverer bestillinger på mellom 0-500 kg med lett lastebil hjem til deg.

Hvordan ser forløpet ut for en levering?
  • Du som kunde får en bekreftelse på e-post med kvittering etter gjennomført bestilling.
  • Kl 16:00 dagen før leveringen får du en SMS med informasjon om valgt leveringstid.
  • To timer innen avtalt leveringstid får du en SMS med en lenke der du kan følge bilen på et kart, der kan du også se beregnet tidspunkt for leveringen med et tidsvindu på 12 minutter.
  • 25 minutter etter gjennomført levering kommer ytterligere en SMS med en lenke der du får mulighet til å gi en vurdering av kvaliteten på din levering.

Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?

Ved levering av bestillingen gjøres en ID-kontroll og sjåføren vil be om en signatur på at du har mottatt det du har bestilt. Om ønskelig kan også noen andre ta imot og kvittere for bestillingen dersom denne personen kan fremvise sin legitimasjon samt gyldig legitimasjon på vedkommende som står oppført som mottaker av bestillingen. Ansvar for å kontrollere godset ved ankomst faller alltid på den som mottar godset.

Hjemlevering med PostNord

Med hjemlevering fra PostNord kan man enkelt følge forsendelsen ved å bruke PostNord sin app eller ved å trykke på sporingslinken du får tilsendt på e-post så fort produktet sendes fra vårt lager. Det er en estimert leveringstid på 2-5 arbeidsdager.

Hvordan prosessen ser ut fra bestilling til levering:
  •  Du som kunde får en bekreftelses e-post med kvittering rett etter bestillingen er fullført.
  •  Innen ca 3 dager får du en e-post med sendningsnummer og en sporningslink så du enkelt kan spore din forsendelse selv.
  •  Informasjon om sendingen skjer enten via PostNords App eller SMS med estimert leveringsdato.
Vanlige spørsmål om hjemlevering med PostNord:

Leveres min bestilling hele veien frem til døren?
– Nei, levering av pakker med PostNord leveres til tomtegrensen, eventuelt så langt man kan kjøre inn på gårdsplassen.

Kan jeg få hjelp med kasting av emballasje og eventuelt paller?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.

Kan jeg få en tid-spesifisert levering?
– Nei, per nå er ikke det ikke mulig.

Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?
– Ved levering blir det gjort en ID-kontroll og sjåføren vil be om signatur på at du har mottatt leveringen. Om ønskelig kan noen andre også ta imot og kvittere for leveringen om denne personen kan fremvise gyldig legitimasjon på den som står som mottaker av leveringen. Ansvar for det som blir levert faller alltid på mottaker av godset.

Tidsbestemt hjemlevering av pakker med Airmee

Du velger selv fra dagene/tidene som tilbys i ditt område. Valg av dag/tid gjøres i kassen ved bestilling.
Levering skjer på døren eller så nært som mulig basert på tilgjengelighet.


Slik ser flyten ut før levering:
  • Du som kunde vil motta en bekreftelsesmail med kvittering ved bestilling.
  • Samme dag som levering sendes en SMS med informasjon om leveringstidspunkt.
Vanlige spørsmål om tidsbestemt hjemlevering med Airmee:

Kan jeg få hjelp med innskudd?
– Ja, levering skjer alltid på døren.

Kan jeg få hjelp til å fjerne emballasje og evt. paller?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.

Kan jeg endre dag/klokkeslett etter bestillingen?
– Ja, du har mulighet til å endre leveringsdagen via lenke fra Airmee.

Må jeg være hjemme for å motta bestillingen min?
– Nei, du kan selv velge via lenke hos Airmee hvordan du ønsker å motta leveransen. Motta den personlig eller la den stå utenfor døren med bilde av leveransen som bekreftelse. Ansvaret for varene ved ankomst/levering faller alltid på mottaker av varene.
%encoded%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%encoded%

Paketleverans till DHL Servicepoint

Leveranstiden för en paketleverans till ett ombud är 2-5 arbetsdagar.
Paketet kommer att levereras till ombudet närmst din adress.

Hur flödet ser ut inför leveransen:
   • Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.
   • Inom ca 3 dagar så får du ett mejl med ett sändningsnummer och en spårningslänk så du enkelt kan spåra din försändelse själv. 
   • Avisering sker via SMS som innehåller all information du behöver för att kunna hämta ut ditt paket.

Vanliga frågor om paketleverans till DHL Servicepoint:

Hur länge ligger paketet kvar hos ombudet?
– 14 dagar, sedan skickas det i retur

Kan någon annan hämta ut paketet åt mig?
– Ja, om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av paketet

Kan jag ändra och få mitt paket hemlevererat istället?
– Nej, vi kan tyvärr inte boka om din paketleverans med DHL till en hemleverans

Levering til PostNord Servicepoint / utleveringssted

Leveringstiden for en pakkelevering til et servicepoint / utleveringssted er 2-5 arbeidsdager.
Pakken vil bli levert til utleveringsstedet du velger når du bestiller.

Hvordan prosessen ser ut fra bestilling til levering:
  • Du som kunde får en bekreftelses e-post med kvittering rett etter bestillingen er fullført
  • Innen ca 3 dager får du en e-post med sendningsnummer og en sporningslink så du enkelt kan spore din forsendelse selv. 
  • Informasjon om leveringen skjer enten via PostNords App eller SMS som inneholder alt du trenger for å hente ut pakken din.
Vanlige spørsmål om levering til PostNord servicepoint / utleveringssted:

Hvor lenge ligger pakken på servicepoint / utleveringsstedet?
– 7 dager, etter dette returneres pakken til oss.

Kan noen andre hente ut pakken for meg?
– Nei, 

Kan jeg endre bestillingen og få min pakke levert hjem istedenfor?
– Nei, dette er dessverre ikke mulig. Det som avgjør om en pakke havner på utleveringssted eller om den blir levert hjem til deg er vekt og størrelse på denne.

Hvordan leveres min bestilling?

Levering til Servicepoint / utleveringssted 0-20 KG
Bestillinger av lagervarer som er små og lette sender vi til ditt nærmeste servicepoint / utleveringssted.

Hjemlevering av pall og større pakker
Vi tilbyr tidsbestemt hjemlevering på lagervarer med BAUHAUS Distribusjon i store deler av Oslo og omegn med mulighet for levering allerede dagen etter. 
(Les mer om BAUHAUS Distribusjon)

I resten av Norge skjer hjemlevering i samarbeid med PostNord. Leveringstiden er 2-5 arbeidsdager.
(Les mer om Hjemlevering med PostNord)

Hjemlevering Parti
Ved bestillinger av lagervarer som er store, f.eks. spabad, tilbyr vi tidsbestemt hjemlevering på lagervarer med BAUHAUS' egne transportør i store deler av Oslo og omegn med mulighet for levering 3 dager etter bestillingen er gjort. Hjemlevering av partisendinger skjer med kranbil.
(Les mer om BAUHAUS sin egen transportør
)

Hjemlevering av partiforsendelser i resten av Norge skjer med lastbil utstyrt med bakløft i samarbeid med DSV. Leveringstiden på "Hjemlevering Parti" med DSV er 5-9 arbeidsdager.
(Les mer om Hjemlevering Parti med DSV)

%encoded%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%encoded%

Hemleverans Kranbil

Vid beställningar av lagervaror som inte är möjliga att leverera med lastbil levererar vi med kranbil, exempelvis större stugor. Vi erbjuder tidsbestämda kranbilsleveranser på lagervaror med BAUHAUS egna transporter i stora delar av Stockholm och Skåne.

I övriga landet sker kranbilsleveranser i samarbete med DHL. Leveranstiden på ”Hemleverans kranbil” med DHL är 2-5 arbetsdagar.

Levering direkte fra leverandør (bestillingsvarer)
Vi tilbyr et stort utvalg av bestillingsvarer.

Dette innebærer at din bestilling sendes direkte fra leverandøren sitt lager og hjem til deg, enten som hjemlevering eller til ditt nærmeste utleveringssted avhengig av størrelse og vekt på varen. Leveringstiden på bestillingsvarer er mellom 1–8 uker. Se forventet leveringstid på det aktuelle produktet.

 

Meld inn retur & reklamasjon

Les mer her
https://www.bauhaus.no/media/wysiwyg/premium/bauhaus-premium-card.png

Bli med i BAUHAUS Premium

Kundeklubben som gir deg tilbud, service og inspirasjon

Avslutt
Legg til i favoritter

Legg til i favoritter

Ved å legge til produkter i favoritter, kan du enkelt få en oversikt over valgte produkter.

Logg inn eller Registrer

Loading…